헤아림 개인정보 처리방침
시행일 정식 오픈일
헤아림(이하 "헤아림")는 개인정보 보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 처리하기 위해 이 처리방침을 둡니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
| 목적 | 항목 | 받는 때 |
|---|---|---|
| 사주 계산과 풀이 제공 | 생년월일시, 성별, 고른 상품, (적으신 경우) 이름 | 풀이를 열 때 |
| 재회 운명서의 두 사람 풀이 | (적으신 경우) 헤어진 연·월, 헤어진 상대의 생년월일(시간 제외) | 풀이를 열 때 |
| 결제 확인과 다시 열기 | 주문번호, 결제 일시·금액·상품, 결제한 생년월일시·성별 | 결제할 때 |
| 문의·환불·분쟁 처리 | 인스타그램 아이디(또는 이메일 주소), 문의 내용, 주문번호 | 문의하실 때 |
- 헤어진 상대의 생년월일은 다른 사람의 정보입니다. 적는 것은 선택이며, 적지 않아도 풀이는 열립니다. 헤아림은 그 정보로 상대를 알아보거나 연락하지 않습니다.
- 카드번호 등 결제 정보는 결제대행사가 직접 받으며 헤아림은 받지 않습니다.
- 사이트 접속 과정에서 IP 주소, 브라우저 종류, 접속 시각이 호스팅 제공자(Cloudflare)의 서버에 자동으로 남을 수 있습니다.
2. 보유 기간
| 기록 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 시행령 제6조 |
| 대금 결제 기록 | 5년 | 같은 조 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 같은 조 |
| 결제하지 않고 무료 계산만 본 경우의 생년월일시 | 저장하지 않음 | 계산이 끝나면 남기지 않습니다 |
| 헤어진 때 · 헤어진 상대의 생년월일 | 저장하지 않음 | 결제 여부와 상관없이 계산이 끝나면 남기지 않습니다. 주문 기록과 공유 링크에도 넣지 않습니다 |
| 그 밖의 문의 내용 | 처리가 끝나면 지체 없이 | — |
3. 제3자 제공
헤아림은 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따른 요청이 있는 경우는 예외입니다.
4. 처리 위탁
| 받는 곳 | 맡기는 일 |
|---|---|
| 〔결제대행사: 계약 후 기재〕 | 결제 처리 |
| Cloudflare, Inc. | 사이트 운영, 풀이 계산 서버, 기록 보관 |
5. 국외 이전 (개인정보 보호법 제28조의8)
| 이전받는 자 | Cloudflare, Inc. (미국) · 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107 · privacyquestions@cloudflare.com |
|---|---|
| 이전되는 나라 | 미국 등 Cloudflare 데이터센터가 있는 나라(요청은 가까운 데이터센터에서 처리됩니다) |
| 이전 항목 | 1번 표의 항목, 접속 정보(IP 주소 등) |
| 시기와 방법 | 풀이를 열거나 결제할 때마다 암호화된 인터넷 통신으로 전송 |
| 목적 | 사이트 운영, 풀이 계산, 결제·문의 기록 보관 |
| 보유 기간 | 2번 표와 같음 |
| 거부 방법과 효과 | 국외 이전을 원하지 않으시면 사이트를 이용하지 않으시면 됩니다. 이 경우 풀이를 제공할 수 없습니다 |
6. 파기
보유 기간이 끝난 기록은 지체 없이 지웁니다. 전자 기록은 되살릴 수 없는 방법으로 지웁니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리를 멈춰 달라고 요청할 수 있습니다. 인스타그램 메시지나 이메일(hearimofficial.kr@gmail.com)로 요청하시면 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드립니다. 법으로 보관해야 하는 기록은 그 기간 동안 지울 수 없습니다.
8. 브라우저에 저장하는 것
헤아림은 쿠키를 쓰지 않습니다. 결제한 풀이를 같은 브라우저에서 다시 열고, 소리 설정 등을 기억하기 위해 이용자의 브라우저 저장소에 필요한 값을 남깁니다. 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 지우면 없어지며, 이 경우 다시 열 때 주문번호로 문의하셔야 합니다.
9. 안전성 확보 조치
암호화된 통신(HTTPS)만 쓰고, 기록에 접근할 수 있는 사람을 대표자로 제한하며, 관리 화면은 비밀번호로 보호합니다.
10. 만 14세 미만
만 14세 미만 아동의 개인정보는 받지 않습니다.
11. 개인정보 보호책임자
hearimofficial.kr@gmail.com · 010-4119-8214
12. 권익 침해 구제
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 조정은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 처리방침의 변경
이 처리방침은 정식 오픈일부터 적용합니다. 바뀔 때는 시행 7일 전부터 사이트에 알립니다.